Работники сферы общественного питания также нередко становятся клиентами различных заведений. На самом деле, они могут бывать в них даже чаще, чем многие. Одно из таких посещений едва не обернулось конфликтом в одном из популярных баров.
История произошла около года назад в баре «Стаханов», который славился интерактивными развлечениями, включая караоке и живые выступления. Это заведение пользовалось большой популярностью, однако, к сожалению, теперь уже не функционирует. Некоторым членам компании это место было знакомо, но часть из них впервые пришла сюда. Группа расположилась за столом на восемь человек.
К ним подошел энергичный официант по имени Александр. С первых минут он стал шутить и задавать вопросы о заказе, не оставляя времени на созерцание меню. Не успев разобраться в ассортименте, группа сразу же не смогла сделать заказ. Саша не внял их замешательству и продолжал подгонять: «Ну что, готовы делать заказ?». Это создавало давление на клиентов.
Неожиданное недоразумение с заказом
Наконец, когда коллектив сумел определиться с выбором, к заказу подошла одна из девушек, Анна. Она заказала бургер с кальмаром и пина коладу. Официант быстро забрал меню, оставив лишь одно.
Через несколько минут, когда группа уже наслаждалась блюдами и напитками, пришло время расплачиваться. Когда до Анны дошла очередь, возникла путаница — на счете пина колада стоила 390 рублей, хотя в меню была указана цена в 210 рублей. Анна, с недоумением, задала вопрос: «Почему такая разница в ценах?». Ответ Александра удивил всех: он приблизительно заявил, что она путает, ведь цена всегда была такой. Ситуация накалилась, когда Анна, листая меню, нашла упоминание о пина коладе за 210 рублей.
Разговор с менеджером
Разумное объяснение так и не последовало. Официант настаивал на своей правоте и не хотел слушать возражения клиента. «У меня много столиков, у меня нет времени разбираться», — резюмировал он, отправив Анну к менеджеру заведения.
Менеджер, как оказалось, была в возрасте около тридцати лет, но она тоже не смогла помочь. Постоянно отказываясь признать ошибки со стороны персонала, она только настаивала на том, что клиентам следует внимательнее изучать меню. Итогом этой неудачной ситуации стала переплата в 180 рублей, очень печальный итог для такого заведения.
Клиенты ушли, оставив за собой недовольство и решив больше не возвращаться, ведь в подобной атмосфере взять чаевые не представлялось возможным.
